Пн.-пт.: 10:00 - 18:00
Сб.: 10:00 - 15:00
Заказать звонок

Возврат, обмен, гарантии

Возврат и обмен

Обмен и возврат товара производится в течение 14 рабочих дней после его получения.
Согласно статьи 9 «Закона о защите прав потребителя» Покупатель имеет право обменять или вернуть купленный в магазине товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении таких условий:
1.    Обмену и возврату подлежит только новый товар, которые не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей и прочих механических повреждений.
2.    Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
3.    В целости сохранена фабричная/заводская упаковка товара и все ее компоненты.
4.    Предъявлен товарный чек, накладная или бланк заказа, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.
Для возврата денег Покупатель должен предоставить свой паспорт (или его копию). Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 рабочих дней.
Обмен и возврат товара производится силами и за счет Покупателя.


Рекламации

В случае обнаружения проблем с заводским качеством товара, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для быстрейшего решения сложившейся проблемы.
Рассмотрение и удовлетворение претензий по заводской рекламации, недоукомплектации осуществляется обычно в течение 3-х рабочих дней или по согласованию сторон.
При возникновении претензий к заводскому качеству товара, приобретенного в магазине, или его отдельных деталей, необходимо в письменном виде изложить их суть, соблюдая изложенные ниже правила, и отправить на электронный адрес ishop_ds@ukr.net.
Правила составления претензии к заводскому качеству товара:

  • Указать номер и дату заказа, а также ФИО Покупателя;
  • Прикрепить фотографии рекламационной детали в хорошем качестве, при дневном освещении;
  • Предоставить товарный чек или товарную накладную (при получении у грузоперевозчика);
  • Подробно описать суть претензии.

Гарантийные обязательства

Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении товарного чека или товарной накладной (при получении у грузоперевозчика) и при соблюдении Покупателем условий эксплуатации и хранения товара.
Проверка целостности хрупких частей изделия (стекла, зеркала, декор) осуществляется Покупателем на этапе получения – при доставке товара.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • Естественный износ или исчерпание ресурса;
  • Дефекты, причиненные Покупателем или третьим лицом;
  • Повреждения в результате стихийных бедствий, природных явлений;
  • Повреждения, возникшие вследствие небрежного или неаккуратного обращения с приобретенным товаром, включая несоблюдение температурного режима, воздействие жидкостей, запыленность, механические повреждения;
  • Повреждения, причиненные товару вследствие неправильной его эксплуатации;
  • Гарантия не может быть действительной в случае механических повреждений товара по вине Покупателя, а также в случаях изменения конструкции товара, его перегрузки или использования не по назначению.
     

Хиты продаж

Акция
Хит
Буковая детская кровать Хьюго бук

Буковая детская кровать Хьюго бук

Материал изготовления экологически чистый массив бука. В нестандартных размерах спальных..

3720 грн 3980 грн

Акция
Хит
Ортопедический матрац Эко 42

Ортопедический матрац Эко 42

Заказ от 2-х штук или с кроватью.Основная цена представлена за размер 190х70 см.Матрасы Эк..

1362 грн 1702 грн

Хит
Двухъярусная кровать с ящиками Дуэт -3

Двухъярусная кровать с ящиками Дуэт -3

Материал: ДСП (16 мм) с кромкой ПВХ. Лестница: ДСП + металл. В комплектации крепежная мет..

4316 грн

Хит
Подростковая кровать с ящиками и бортиком Милка ДСП

Подростковая кровать с ящиками и бортиком Милка ДСП

Кровать Милка - великолепный выбор для комфортного сна Вашего ребенка. Благодаря своему со..

2990 грн